«Мои чеки онлайн»: новые функции сервиса

С марта 2025 года направление чека в сервис стало одним из способов выдачи клиенту фискального документа в электронном виде. Однако использовать сервис «Мои чеки онлайн» с такой целью продавец может только с согласия покупателя.

Что представляет собой сервис «Мои чеки онлайн»

«Мои чеки онлайн» — сервис для хранения электронных чеков. Благодаря тому, что все чеки собраны в одном месте их можно легко предъявлять для налогового вычета, возврата товаров или гарантийного обслуживания.

В сервис «Мои чеки онлайн» можно войти по номеру телефона: вводите номер — и вам приходит смс с кодом. После этого система запрашивает адрес электронной почты, чтобы выслать на него ссылку для подтверждения учетной записи в «Мои чеки онлайн».

Выполнив пару несложных действий, вы получаете доступ к списку чеков с указанием компании-продавца, стоимости, даты и времени совершения покупки по карте.

Каждый чек можно открыть — это фактически полный аналог бумажного варианта. Также предусмотрена возможность для скачивания.

С 1 марта 2025 года хранение и получение электронных чеков упрощено (Федеральный закон от 08.08.2024 № 274-ФЗ). Теперь покупатель может попросить продавца направить чек не на электронную почту или номер телефона, а через сервис «Мои чеки онлайн». Благодаря этому нововведению у покупателей появилась возможность хранить все чеки в одном месте.

Зачем ФНС хранит ваши чеки

Ведомство решило воспользоваться опытом других стран, которые отказываются от бумажных чеков. В рамках этой инициативы преследуется несколько целей.

Экономическая причина. Бумажный чек дороже электронного. А в 2022 году из-за санкций и нарушения логистических цепочек в России временно возник дефицит кассовой ленты. Тогда ФНС разрешила магазинам не выдавать бумажные чеки и рекомендовала переходить на электронный аналог.

Экологическая причина. Для выпуска бумажных аналогов требуется термобумага и специальные химические вещества.

Клиентоориентированность. Благодаря электронным чекам пользователь получает доступ к полной информации о своих покупках в одном месте. Он может использовать их при возврате товаров или гарантийном обслуживании. Также чеки необходимы для участия в различных программах лояльности, для получения кешбэков или бонусов. Бумажный аналог пользователи быстро теряют, что лишает их возможности воспользоваться привилегиями. 

Как направить клиенту электронный чек

Оформление налогового вычета. ФНС уже не раз заявляла о том, что планирует значительно упростить процедуру оформления вычетов. Сервис «Мои чеки онлайн» приближает ведомство к этой цели. Он позволяет налоговым органам автоматически рассчитывать сумму для возврата.

Хранение. Бумажные чеки быстро портятся, выцветают. Это создает сложности для пользователя — он не может их долго хранить для потенциального возврата товара. Сервис позволяет контролировать расчеты и отслеживать историю покупок.

Как электронные чеки появляются в сервисе

ФНС утверждает, что все чеки попадают в сервис только по желанию самого покупателя.

Это происходит двумя способами: 

• Покупатель добровольно предоставляет продавцу либо адрес электронной почты, либо номер телефона. 
• Покупатель сканирует QR-код бумажного чека с помощью приложения «Проверка чеков». Это приложение привязано к номеру его телефона, поэтому чек попадает в информационную систему ФНС. Существенное преимущество приложения «Проверка чеков» — подсвечивание маркированных товаров, это позволяет покупателю узнать их статус в системе маркировки.

Предложение для бизнеса: подключите пакет из 500 sms с чеками для отправки клиентам

Покупатель вправе отказаться от электронного чека и получить бумажный аналог, который попадет в сервис без указания номера телефона или адреса электронной почты.

ФНС предупреждает, что не связывает чеки с операциями по карте. Даже если покупатель оплатит товар картой и получит бумажный чек, информация о покупке в сервис «Мои чеки онлайн» не поступит.

Но именно эта часть из официального сообщения ФНС и стала поводом для появления различных предположений.

Существуют предположения, что с помощью сервиса налоговая отслеживает покупки, оплаченные банковскими картами. Это не совсем так. Прежде всего нужно понимать, как налоговая соотносит чек и покупателя.

По умолчанию при покупке в розничной точке продаж, продавец обязан выдать бумажный чек. Одновременно этот же чек контрольно-кассовая техника отправляет в ФНС через оператора фискальных данных. Этот чек не привязан к личности плательщика, даже если оплачен картой. Так как среди данных, которые уходят в налоговую, нет информации о покупателе, есть только данные о продавце.

Согласно закону 54-ФЗ покупатель имеет право попросить электронный чек. О своем желании нужно предупредить кассира до момента оплаты товара и продиктовать ему либо номер телефона, либо адрес электронной почты, на которые вы хотите получить чек. Вот такой чек уже можно привязать к личности покупателя по указанным им самим данным.

Если же покупка осуществляется в интернете, то бумажный экземпляр чека не выдается, отправляется только электронный — такой чек тоже можно соотнести с плательщиком.

Сервис хранения электронных чеков ФНС, после авторизации в нем, показывает именно те чеки, которые покупатели получают на электронную почту или по номеру телефона, которые сами указали. А не по всем покупкам, оплаченным картами. Большинство персонализированных чеков в хранилище — это оплата услуг такси и покупки в интернете, просто потому, что без указания своих данных пользоваться такими сервисами невозможно. Чеки из офлайн-магазинов становятся персонализированными только с ведома покупателя.

Оксана Кобзева
Эксперт по кассовому законодательству