Без границ: преимущества и вызовы виртуальных деловых взаимоотношений

В мире, где границы стираются перед лицом технологий, виртуальные деловые отношения открывают новые горизонты. Однако, как и любая инновация, они несут в себе не только возможности, но и вызовы. С какими сложностями можно столкнуться, работая с заказчиками и контракторами в полностью виртуальном пространстве, и как их преодолеть разбираемся на примерах из реальной жизни.

Преимущества виртуальных деловых отношений

Следует отметить, что модель, в основе которой лежат распределенные команды, дает гибкость в управлении ресурсами и возможность масштабирования услуг в соответствии с сиюминутными, краткосрочными и долгосрочными потребностями.

Разберем более подробно плюсы распределенных команд для трех ключевых групп лиц: бизнеса, заказчиков и контракторов-исполнителей.

Плюсы для бизнеса

Выстраивая работу компании в формате распределенных команд, бизнес получает возможность найма лучших специалистов вне привязки к конкретному месту на карте. Более того, это позволяет брать в команду людей, являющихся приверженцами образа жизни цифровых кочевников. Это дает компании возможность строить свои рабочие процессы при участии не только лучших специалистов своего дела, но еще и людей, готовых быстро и эффективно реагировать на самые неожиданные вызовы в силу особенного личного жизненного опыта.

Кроме того, цифровые кочевники стараются максимально прокачивать свои навыки, чтобы оставаться высоко конкурентными на рынке, так как от этого напрямую зависит их возможность поддерживать свой образ жизни.

Еще одним бонусом для бизнеса становится то, что удаленная работа исключает потребность в личных встречах и позволяет командам сотрудничать виртуально. Это устраняет необходимость в путешествиях, аренде офисных помещений и других аспектах традиционного офисного взаимодействия.

Плюсы для заказчиков

Закономерно, что при описанном выше подходе компании-заказчики получают возможность выбирать исполнителей из глобального пула талантов. Это означает, что они не ограничены географическими рамками и могут найти специалистов с нужными навыками и опытом из любой точки мира, а не пользоваться услугами тех специалистов, которые живут в географической близости к офису.

Благодаря доступу к глобальной рабочей силе, команды под проекты заказчика формируются из максимально подходящих кандидатов, используя платформы для поиска работы и фриланса, а также сети профессиональных контактов. Удаленные работники часто уже обладают необходимыми навыками и опытом, что нивелирует необходимость в длительном и дорогостоящем обучении.

Плюсы для контракторов

Для исполнителей подобная модель работы означает свободу с точки зрения пространства и времени: график зачастую гибкий, а находиться можно в любом месте, где есть стабильный интернет. При этом наличие регулярного и предсказуемого дохода снижает финансовую неопределенность, что особенно важно для тех, кто работает удаленно и может не иметь традиционных социальных гарантий.

Кроме того, несмотря на физическое отсутствие в офисе, компания предоставляет платформу для внутренней коммуникации и сотрудничества, что помогает создавать чувство принадлежности к команде. Как результат, надежная компания, предоставляющая стабильный заработок и возможности для профессионального развития — это не просто источник дохода, но и платформа для роста и карьерного прогресса.

Вызовы виртуальных деловых отношений

Коммуникационные барьеры. Одним из основных вызовов при построении виртуальных деловых отношений является преодоление коммуникационных барьеров. Виртуальное общение лишено невербальных сигналов, таких, как жесты, мимика, тон голоса, что иногда приводит к недопониманию. Это требует от сотрудников большей внимательности к словам, которые они выбирают, и к способам передачи своих мыслей.

Технические проблемы. Они также могут стать препятствием. Неустойчивое интернет-соединение, сбои в программном обеспечении или отсутствие необходимых технологических навыков могут серьезно повлиять на продуктивность и эффективность работы.

Культурные различия. Работая с контракторами со всего мира, можно столкнуться с культурными различиями, которые могут влиять на рабочие процессы. Разное понимание сроков, рабочей этики и подходов к выполнению задач потребует гибкости и адаптации.

Сложности в управлении проектами. На расстоянии оно требует четкой организации и постановки задач. Важно не только правильно распределять обязанности, но и следить за их выполнением, что в условиях виртуального пространства также требует особого подхода.

Построение и поддержание доверия в отношениях с контракторами и заказчиками. Это еще один непростой аспект. Доверие формируется не за один день, и его нужно не только завоевать, но и поддерживать, что в условиях отсутствия физического контакта требует особых усилий.

Как грамотно выстроить виртуальные деловые взаимоотношения

Как же справиться с описанными вызовами и использовать только преимущества? Давайте разбираться.

Виртуальные деловые отношения по своей сути ничем не отличаются от любых других. Как и любые отношения, они должны быть, в первую очередь, приятными и полезными каждой из сторон. В деловых отношениях полезная часть формулируется контрактом. Приятная же — степенью доверия и простотой взаимодействия, которые обеспечиваются обеими сторонами. Чтобы поддерживать высокий уровень доверия в таких взаимоотношениях, необходимо четко устанавливать ожидания всех сторон и обеспечивать прозрачность процессов.

Помочь в установлении такого контакта и в повышении эффективности виртуальных деловых отношений может следование ряду рекомендаций.

Совет 1. Используйте электронный документооборот

Это незаменимый инструмент для быстрого и безопасного обмена документами с компаниями и фрилансерами по всему миру. Он позволяет не только обмениваться документами с заказчиками и партнерами, но и подписывать их электронной подписью (при этом документ имеет юридическую значимость), привлекать внештатных исполнителей, а также работать с самозанятыми.

Попробуйте Контур.КЭДО: сервис позволит быстро и безопасно обмениваться кадровыми документами с сотрудниками полностью онлайн

Перейти

Помимо практической пользы для всех участников бизнеса, это еще и инструмент для экономии времени, а также для заботы об окружающей среде. Представьте только, сколько бумаги, чернил, человеческих сил, горюче-смазочных материалов нужно, чтобы распечатать, упаковать и доставить формуляр договора, например. Центры обработки данных, безусловно, тоже потребляют ресурсы, но значительно более рационально.

Совет 2. Поддерживайте регулярные коммуникации

Организуйте обязательное расписание встреч через виртуальные платформы. Это создает более организованную и профессиональную среду для деловых встреч. Сегодня существует множество нетривиальных решений, таких как виртуальные офисы, например.

Выходите из зоны комфорта и проводите встречи со включенными камерами. Возможность визуального контакта сложно переоценить, особенно в среде виртуальных отношений.

Совет 3. Внедрите элементы геймификации

Некоторые компании активно внедряют Minecraft и Roblox во внутренние рабочие процессы, строят свои корпоративные миры и учатся командной работе в игровом безопасном пространстве. Это отличный инструмент для повышения вовлеченности и снижения уровня стресса сотрудников. Также это может способствовать более тесному взаимодействию и сплоченности команды.

Совет 4. Внедряйте инструменты управления проектами

Интегрируйте в вашу рабочую среду такие инструменты, которые позволяют отслеживать задачи, сроки и прогресс в реальном времени. Это облегчает совместную работу и повышает общую прозрачность и продуктивность.

WEEEK. Инструмент с широким спектром функций и наглядными шаблонами для разных типов проектов. Он также поддерживает интеграцию с Telegram, что в наше время крайне удобно и добавляет мобильности.

PlanFix. «Комбайн» для стандартных отчетов со множеством возможностей для интеграции, в том числе с мессенджерами, сервисами SMS и email-рассылок, виртуальными АТС и даже картами. Он также позволяет дать доступ клиенту для согласования работ и постановки задач прямо в планере.

Яндекс.Трекер. Легко интегрируется с сервисами Яндекс. Это может быть удобно, если вы уже используете их почту, облако и другие сервисы.

Совет 5. Обучайте и развивайте команду

Предоставляйте исполнителям доступ к онлайн-курсам и тренингам для повышения их квалификации и развития навыков, необходимых для эффективной виртуальной работы. Создайте единое цифровое рабочее пространство, которое способствует сотрудничеству и обмену идеями, например, через облачные сервисы и социальные сети для бизнеса. Формируйте культуру открытой и честной обратной связи, где каждый член команды может высказывать свои идеи и предложения, а также получать конструктивную критику. Это улучшает рабочие процессы и взаимопонимание в команде.

В завершение стоит сказать, что виртуальные деловые отношения — это путь, который требует постоянного самосовершенствования и готовности к новым вызовам. Они открывают перед нами мир возможностей, но в то же время требуют осознанного подхода и готовности к решению возникающих проблем. Именно такой подход позволяет двигаться вперед, несмотря на любые трудности, и достигать новых высот в бизнесе.

Экосистема Контура по подписке

Работа с сервисами на ваших условиях

Узнать больше