CRM для колл‑центра: возможности и влияние на бизнес‑процессы — СКБ Контур

CRM для колл‑центра: возможности и влияние на бизнес‑процессы

Михаил Челпанов 13 декабря 2021

Автоматизация — главное преимущество колл-центра. Обслуживание абонентов поставлено на поток, а алгоритмы и скрипты отточены. Однако все это возможно при цифровизации бизнес-процессов. Наиболее доступное решение этой задачи — CRM.

Комментировать

Читайте также