Как франчайзеру добиться соблюдения стандартов по выкладке товара

По вашей франшизе в России может работать более тысячи магазинов, например, с продуктами и бытовыми товарами в ассортименте. У франшизы есть стандарты по выкладке товара, но персонал «на местах» не всегда их соблюдает. Расскажем, как можно улучшить выкладку и облегчить труд персонала в магазинах с помощью API Контур.Маркета.

Максим Ахмадинуров Менеджер по развитию продукта в Контур.Маркете

Зачем розничному магазину планограмма

Франчайзеру важно, чтобы во всех магазинах его сети товары были на своих местах. Одинаковый ассортимент, одинаковое расположение на полках в каждой торговой точке сети. Такой подход позволяет посетителям быстро ориентировать в любом магазине сети: «Я знаю, куда идти, чтобы купить сыр!». Это стандарт франшизы.

Правила выкладки товара в магазине

Чтобы товары лежали на своих полках, управляющая компания готовит инструкции, делает красивые чертежи-фотографии и подробные таблицы. Такие инструкции называются «планограммами».

Почему с планограммой не работают

Для каждого стеллажа есть фотография и таблица с информацией о расположении товара. В итоге получается большой документ на 30 страниц.

Как увеличить продажи в магазине с помощью импульсивных покупок
В идеальном мире это работает так:

→ При открытии нового магазина головная компания отправляет франчайзи все планограммы.

→ Товаровед в магазине смотрит эти инструкции и раскладывает всё по полочкам.

→ В магазине красота и порядок.

В реальном мире происходит иначе:

→ Сотрудник нового магазина печатает планограмму и убирают в стол, потому что в ней неудобно искать товары.

→ Персонал расставляет товары, как ему кажется правильным и логичным.

→ В итоге товары лежат не на своем месте. Стандарт франшизы нарушен.

Что поможет соблюсти стандарты выкладки

Улучшить ситуацию способно мобильное приложение, которым мог бы пользоваться персонал каждого магазина франчайзинговой сети. 

Сотрудник возьмет товар, отсканирует штрихкод с помощью своего телефона и узнает, куда поставить товар. И планограмму видно, и остаток, и цену — всё под рукой в телефоне. Вариант с терминалом сбора данных не подходит, потому что ТСД не показывает фото, нет нужной наглядности.

У команды Контур.Маркета родилась рабочая задача — создать мобильное приложение на базе API.

Что должно было уметь мобильное приложение:

• распознавать штрихкоды с помощью телефона;
• из учетной системы Контур.Маркет получать название товара, товарную группу, остаток и розничную цену;
• показывать расположение товара в зале (стеллаж, полка, место);
• показывать фото стеллажа (планограмму).

Для работы с API Маркета решили использовать Bubble, платформу для создания веб-приложений, для которых не требуется писать код. Bubble позволяет создавать адаптивную верстку, имеет множество плагинов, умеет работать с внешним API.

Чтобы реализовать идею, нужно было учесть технические особенности Контур.Маркета. Во-первых, в системе нет информации о расположении товара и фотографии стеллажа. Во-вторых, API находит данные не по штрихкоду, а по ID товара, то есть по его индивидуальному номеру в системе.   

Придумали создать для недостающих данных файл в Google Таблицах, чтобы он выполнял роль промежуточного звена в цепочке передачи сведений в мобильное приложение.

В результате Bubble обращается не напрямую в API Маркета, а в Google Таблицу. А она, в свою очередь, синхронизируется с Маркетом через API. Схематично это можно изобразить так.

Мобильное приложение с API Маркета заработало: 

→ Входим по ПИН-коду.

→ Сканируем штрихкод телефоном или вводим цифры вручную.

→ Получаем информацию из Маркета и видим на экране расположение товара.

Когда запустили первую версию приложения, начали тестировать его на разных телефонах и в реальной торговой точке. А затем — улучшать инструмент на основе отзывов пользователей.

Когда пользователи Маркета тестировали мобильное приложение для выкладки товара, поняли, что его можно использовать и для других задач. Например, сканировать товар, чтобы узнать поставщика и оформить возврат, или сверять ценники с данными в учетной системе. А еще проводить инвентаризацию, используя приложение как ТСД.

Как упростить учет в магазине или на складе с помощью ТСД

Какие еще задачи помогает решать API Маркета

Перечислим лишь некоторые бизнес-процессы, которые можно ускорить или улучшить с помощью API Маркета. Подробности с примерами можно прочесть в отдельной статье Как анализировать несколько торговых точек с помощью API.

Переносить данные из одной системы в другую. Например, вы ведете базу клиентов по системе лояльности в Маркете. Базу можно скачать, чтобы затем загрузить в свою CRM, где выстраиваете воронку продаж.

В чем разница между программой лояльности и CRM

Следить за остатками, выручкой и другими показателями магазинов. Благодаря API собственнику не придется смотреть в десять отчетов по десяти торговым точкам, все необходимые данные он может получить в виде наглядного дашборда.

Менять цены и другую информацию о товарах. Пригодится, когда меняется стоимость поставки или происходит уценка определенных товаров. Отредактировать цену в номенклатуре можно не для одной точки, а для всех сразу. Это экономит время и позволяет сделать ценовую политику более гибкой.

Размещать каталог товаров на картах 2GIS. С помощью API можно настроить автоматическую выгрузку товаров с ценами, и пользователи карты смогут найти ваши товары в нужном им районе.

Чтобы подключить API Контур.Маркета, ознакомьтесь с доступными методами и моделями API в технической документации, а затем выпустите API-ключ разработчика с помощью техподдержки по инструкции.

Попробуйте Маркет 14 дней бесплатно

Попробовать бесплатно