Тина Гарник

С 1 сентября 2026 года все новые отели должны соответствовать нормам доступности для маломобильных гостей, а уже действующие — готовиться к внедрению изменений. Если раньше инклюзивность была рекомендацией, то теперь становится обязательным требованием. Как сделать отель доступным и почему это, в конечном счете, выгодно отельерам, — расскажем в нашей статье.

1 июня 2026 года в России начали действовать новые ГОСТы и стандарты, регулирующие работу отелей. Один из них — предварительный национальный стандарт ПНСТ 1017-2025, посвященный приему иностранных гостей. В этой статье рассказываем, какие рекомендации он содержит и как действовать отельерам после публикации.

У гостей могут поменяться планы. Однако для отелей это часто оборачивается простоем номеров. Отмена бронирования — одна из самых нежелательных ситуаций в работе отеля. И закон в большинстве случаев оказывается на стороне постояльца: тем важнее отелю хорошо знать свои права и обязанности. Разберемся, как можно выйти из ситуации отмены без ущерба для имиджа и чем может быть полезен Контур.Отель.

Отели часто принимают на работу иностранных граждан. Разберем, как сделать это правильно и какие документы требуется получить от иностранца, как подготовить уведомление о приеме иностранца и какие могут быть штрафы за нарушение установленных норм.

Все иностранные граждане, приехав в Россию, должны быть зарегистрированы по адресу фактического проживания. Студенты — не исключение. Чаще всего студенты-иностранцы живут в общежитиях при своих вузах, и тогда принимающей стороной выступает учебное заведение. Но что делать, если гражданин другой страны, приехавший на учебу, решил остановиться в гостинице, хостеле или апартаментах? Разберемся, в чем особенности постановки на миграционный учет студента, какие документы для этого необходимы и чем здесь может помочь Контур.Отель.

В 2025 году интерес путешественников к посуточной аренде квартир вырос на 55%. Этот тренд нарастает с начала 2020-х и будет продолжаться дальше. Чтобы успешно конкурировать на рынке, отельеру полезно знать, в чем особенность апартаментов и апарт-отелей, чем они отличаются от классических отелей и почему гости предпочитают тот или иной формат.

Номерной фонд — основа бизнеса любого отеля. От его размера и характеристик зависит классификация отеля и масштабы деятельности. В этой статье рассказываем, что собой представляет отельный номерной фонд, кто и как им управляет в отеле, а также какие типы и категории номеров бывают.

Привлечь нового клиента стоит примерно вдвое дороже, чем удержать старого. А в отельном бизнесе, может, и втрое. Лучшим помощником в построении отношений с гостями будет CRM-система. Но для этого ее нужно грамотно использовать. Разберемся, что такое CRM, как она может приносить деньги отелю и что для этого нужно.

Продажи всегда подкреплены грамотным маркетингом. Но каким должен быть отдел маркетинга в отеле? Собрали для вас практические советы, как организовать это направление, о чем не забыть и как оценить эффективность маркетинга с помощью Контур.Отеля.

Высокий сезон может быть жестким испытанием, если застигнет вас врасплох. Почему бы не подготовиться к наплыву гостей заранее. Самое время автоматизировать львиную долю забот с помощью Контур.Отеля. А в нашем чек-листе читайте, как оставить у гостей хорошее впечатление о проживании и обслуживании.

Всех иностранцев, заселяющихся в отель, хостел или гостиницу любого другого типа, нужно ставить на миграционный учет. В этой статье рассказываем, как это сделать в хостеле с первого раза и в срок, чтобы избежать штрафов и других проблем с законом.

Отель должен снять с учета иностранного гражданина после его отъезда. Собрали все, что нужно знать об этом: как направить уведомление в срок, избежать штрафа и сэкономить время, а также как Контур.Отель в этом поможет.

Каждый отельер мечтает о загрузке на 100%, и ни процентом меньше! А если больше? Об овербукинге обычно не думают до тех пор, пока он не случился. Хотя он несет очень большие имиджевые риски: вряд ли гость захочет вернуться в отель, где столкнулся с овербукингом. Разберемся, почему возникают такие ситуации, как их предотвратить и чем поможет «шахматка» Контур.Отеля?

«Чистота — неотъемлемая часть гостеприимства, порядок прежде всего!» — золотое правило каждого отеля, где дорожат гостями и репутацией. Открывая дверь своего номера, каждый путешественник уверен, что к его приезду тщательно готовились и всё предусмотрели для комфортного проживания.

Список документов, по которым гости могут заселиться в отель, расширен. В него вошли загранпаспорт и водительское удостоверение. Когда нововведения начинают действовать, какие выгоды принесут отельерам и как теперь отелю работать по-новому — в нашей статье.